1. Особенности конкуренции в грузоперевозках
Грузовые автомобильные грузоперевозки в Санкт-Петербурге являются составной частью всех бизнес-процессов – от продуктового ларька, до компаний федерального масштаба. В этой отрасли всегда крутится немалое количество игроков, желающих получить свой «кусок пирога». Данный процесс является естественным и большей частью саморегулируемым – спрос зависит от предложения и наоборот. Однако важность и масштабы рынка автомобильных грузоперевозок, требуют активного участия государства, в том числе и расширения его контрольных функций. В структуре Министерства транспорта РФ сформирована специальная служба такого контроля, именуемая порталом грузоперевозок.
И все бы ничего – положительная динамика налицо: создан ряд крупных транспортных компаний, конкурирующих на рынке грузоперевозок, государство оказывает финансовую подпитку отрасли, но возникает резонный вопрос о качестве услуг перевозчиков. Насколько удовлетворены потребители транспортных услуг?